Dans un monde où tout change sans cesse, il existe un type de marketing qui semble rester valable quoi qu’il arrive. L’email marketing reste une approche fiable et efficace pour entrer en contact avec les clients et conclure des affaires. Par essence, l’emailing est une forme de marketing direct qui consiste à envoyer des courriers électroniques personnalisés à un certain nombre de personnes à la fois à partir d’une base de données.
Et le secret pour atteindre ces utilisateurs est de disposer d’une stratégie d’e-mailing solide. Parmi ces personnes, il doit bien y en avoir quelques-unes que vous pouvez démarcher et gagner de l’argent. Nous vous présentons donc 6 conseils pour une stratégie d’emailing réussie.
Segmentez votre public
Presque tout peut être utilisé pour segmenter les lecteurs, y compris la nationalité, la tranche d’âge, l’appareil utilisé (web ou mobile), et les intérêts. Vous pouvez même les répartir en fonction de la fréquence de leurs achats. Il est également plus simple de segmenter votre public à l’aide d’outils de messagerie, ce qui permet de cibler facilement divers groupes démographiques. Vos canaux de marketing deviendront plus complexes à mesure que votre entreprise se développera.
Pensez à commencer par diviser vos clients en trois groupes : les nouveaux acheteurs, les clients réguliers et les non-répondants. Un effort de maturation sera plus efficace avec les premiers acheteurs.
Vous pouvez par exemple proposer des produits pertinents en guise de suivi. Les clients réguliers n’ont pas besoin de beaucoup d’attention. Envoyez-leur des promotions fréquentes, et ils continueront à acheter.
Personnalisez vos e-mails
La segmentation et la personnalisation des e-mails vont de pair ; l’une ne peut exister sans l’autre. Lorsque vous disposez de toutes les informations nécessaires sur vos abonnés et que vous les avez correctement classés, vous pouvez commencer à faire du marketing extraordinaire.
Des experts ont découvert que la personnalisation des e-mails entraîne une multiplication par 6 des taux de transaction. Rien à redire à cela !
Il a été prouvé que le simple fait de personnaliser le prénom de vos contacts multiplie par deux le taux d’ouverture des campagnes d’e-mailing. Pour commencer à personnaliser vos emails, si vos données et votre outil d’emailing le permettent, ajoutez le titre, le prénom et le nom du destinataire à la ligne d’objet. « L’attention sélective » est un terme utilisé par les psychologues.
Faites en sorte qu’ils soient adaptés aux mobiles
N’envoyez pas d’e-mails s’ils n’apparaissent pas bien sur un téléphone portable. Cela ne devrait pas être une nouvelle pour quiconque en 2022. Malgré cela, à peine 50 % des e-mails envoyés sont adaptés aux mobiles.
Prenons un moment pour revoir les principes de base si vous ne savez pas ce que signifie « adapté aux mobiles ». Sur différents appareils, les sites web et les e-mails s’affichent de différentes manières. Assurez-vous que votre courriel s’affiche parfaitement sur les appareils mobiles et les tablettes si vous le créez sur un ordinateur de bureau.
Il se peut que vos courriels contiennent trop d’informations et que vous utilisiez une police trop grande. De ce fait, lorsque quelqu’un lira l’e-mail sur son téléphone, il aura l’air chargé, ce qui l’incitera à ne pas le lire.
Analysez votre stratégie actuelle
Envoyez-vous des e-mails tous les jours ou toutes les semaines ? Sont-ils basés sur des flux RSS ? Cherchez dans vos statistiques sur les e-mails que vous avez envoyés au cours des 60 derniers jours pour trouver ces quatre éléments :
Quel était le taux d’ouverture ?
Quel était le taux de clics ?
Quand les avez-vous envoyés (jour et heure) ?
Quel était le sujet ?
Vous pouvez simplement utiliser un calendrier pour garder une trace de tout cela ou simplement noter ces éléments pour chaque e-mail que vous avez envoyé au cours des deux derniers mois. Cela vous aidera à créer une stratégie d’email marketing pour déterminer le meilleur jour de la semaine pour envoyer une newsletter hebdomadaire.
Choisissez la meilleure fréquence d’envoi des e-mails
Il n’existe pas de solution unique. Dans votre approche de l’email marketing, il est généralement préférable d’envoyer trop peu d’emails que trop.
Près de la moitié des abonnés pensent probablement que les entreprises envoient des e-mails trop fréquemment, selon une recherche de 2019 effectuée par Campaign Monitor. Lorsque les entreprises envoient trop fréquemment des e-mails de campagne, 45,8 % des consommateurs les désignent comme des spams. En outre, lorsqu’on leur a demandé comment les entreprises pouvaient améliorer leurs campagnes d’emailing, 43,9 % ont suggéré d’envoyer des emails moins fréquemment.
Cependant, vos abonnés pourraient oublier qu’ils se sont inscrits sur votre liste si vous envoyez moins d’e-mails. Comme ils ne s’inscrivent jamais consciemment à une liste d’e-mails, 36 % des gens affirment qu’ils marquent les e-mails comme des spams.
Demandez simplement à vos abonnés, ainsi qu’à ceux qui se sont récemment désinscrits, à quelle fréquence ils souhaiteraient recevoir votre contenu. Envoyez un formulaire aux abonnés actuels ou demandez aux nouveaux abonnés de remplir un formulaire de préférence lors de leur inscription.
Trouver un moment idéal pour envoyer des e-mails
La réponse à cette question est simple. Quand vos abonnés consultent-ils généralement leur courrier électronique ? Voilà votre réponse.
Vous devez envoyer les e-mails lorsque vous pouvez supposer sans risque que vos abonnés sont déjà sur leur téléphone ou leur appareil. Si vous envoyez un e-mail au milieu de la nuit, par exemple, il sera probablement enterré sous dix autres e-mails lorsqu’un abonné vérifiera son téléphone le matin.
D’après des recherches de Campaign Monitor, l’ouverture des e-mails commence au début de la journée de travail et se poursuit tout au long de la journée avant de diminuer en soirée. 53 % des e-mails sont ouverts entre 9 h et 17 h, tandis que 24 % le sont entre 18 h et 23 h, lorsque les gens se couchent pour la nuit.
L’envoi d’e-mails à l’heure préférée de l’abonné est une bonne idée. Pour ce faire, segmentez votre liste en fonction de la géographie (fuseaux horaires) de chaque section.
